Gerente de Desenvolvimento

Localidade

Modelo híbrido

Horário

Comercial

Objetivo da posição

Garantir entrega previsível e sustentação em produção dos robôs e projetos, com KPIs claros, visibilidade para o cliente e atuação rápida em incidentes (bug vs change), assegurando que a automação permaneça operando de forma estável.

Atividades

• Liderar equipe de desenvolvimento e GP’s/PM’s, garantindo performance, rituais e alinhamento; 

• Ser dono das entregas: planejamento, priorização, capacidade, prazos, qualidade, riscos e dependências; 

• Definir e operar governança de indicadores: entrega, qualidade, operação e saúde do cliente; 

• Gerir pós-entrega: handover, garantia, estabilidade e melhoria contínua; 

• Liderar o time de sustentação (Run/Suporte) dos robôs em produção: 

• Garantir que as automações permaneçam operando (rotina, SLA e acompanhamento); 

• Monitorar e reportar KPI’s de produção (volume processado, sucesso/falha, tempo médio, disponibilidade, fila, exceções); 

• Atuar quando “parar de rodar”: triagem, diagnóstico, classificação bug vs change, gestão de demanda com Dev/GP; 

• Interagir com o cliente para apresentar status, causa, plano e prazo, com comprovação em números; 

• Implantar e manter playbooks: incidentes, RCA, rollback, mudanças, janelas e comunicação; 

• Gerir carteira: risco de churn, tickets recorrentes, causas raiz e plano de recuperação com o cliente; 

• Estruturar dashboards e relatórios executivos para cliente/diretoria (semanal/mensal). 

Requisitos

Manda bem nos requisitos abaixo? Então essa vaga é pra você!    

• Experiência liderando times de Engenharia/Dev e GP/PM; 

• Vivência forte com operação pós-go-live (produção, incidentes, SLA, suporte e rotina); 

• Domínio de métricas: Lead time, Cycle time, Throughput, WIP e indicadores de estabilidade/produção; 

• Comunicação objetiva com cliente e stakeholders; habilidade de alinhar expectativa e renegociar escopo/prazo; 

• Ferramentas: Jira/Confluence (ou similar), BI básico (Sheets/PowerBI/Looker) e noções de logs/monitoramento.

Conhecimentos que não são obrigatórios, mas se você tiver, nosso match será ainda maior!   

• Experiência com RPA/Automação e robôs em produção; 

• Experiência com Customer Health orientado a números (NPS/CSAT, risco, adoção, churn); 

• Experiência estruturando rotina de operação com runbooks e gestão de mudanças sem burocracia. 

Benefícios

Aqui você vai encontrar nossos diferenciais

• Acesso a plataforma online de cursos;

• Possibilidade 30 dias de descanso remunerado, para prestadores de serviço ativos;

• Auxílio odonto após 3 meses de empresa;

• Possibilidade de bonificação a cada 12 meses, para prestadores de serviço ativos;

• Dia de folga no seu aniversário;

• Auxílio Home Office;

• Trilha de carreira;

• Flexibilidade de horário;

• Ambiente descontraído e informal.

  Gostou? Junte-se a nós e #GoYank.